걸음 수를 기록하고,
걷는 만큼 보상하는 만보계
출발점은 걸음 수·거리·칼로리·시간을 확인하고 걷는 만큼 캐시를 제공하는 전형적인 만보기형 리워드 서비스였습니다.
만보계로 시작해,
매일 돌아오게 만드는 습관 서비스로 바꿨습니다.
걸음 수를 기록하는 기능보다, 사용자가 더 자주 들어와 계속 걷게 되는 이유를 설계했습니다.
01
처음 요청은 만보계였습니다.
처음 요청은 만보계였습니다.
하지만 더 중요한 문제는 재방문이었습니다.
01.1
처음 과제는 단순했습니다.
처음 과제는 단순했습니다.
걷는 만큼 보상하는 만보계를 만드는 일이었습니다.
하지만 기능을 만드는 것만으로는 서비스가 반복해서 사용될 이유가 충분하지 않았습니다.
걸음 수를 기록하고,
어떻게 하면 사용자가 더 자주 들어와,
서비스를 계속 사용하게 만들 수 있을까?
프로젝트를 진행하며 핵심 질문을 기능 완성도에서 재방문으로 바꿨습니다. 한 번 확인하고 나가는 만보계가 아니라, 오늘의 행동이 내일의 방문으로 이어지는 이유가 필요했습니다.
01.2
그래서 제품의 방향을,
그래서 제품의 방향을,
‘측정’에서 ‘습관 형성’으로 다시 정의했습니다.
걸음을 세는 기능은 그대로 두고, 목표·보상·메이트·미션을 통해 다시 들어올 이유를 제품의 중심에 놓았습니다.
만보계
걸음 수와 활동량을
기록하고 확인
습관을 만드는
서비스
보상과 목표로
다시 방문할 이유를 설계
02
방향을 바꾼 뒤,
방향을 바꾼 뒤,
매일 다시 돌아올 리워드 경험을 설계했습니다.
02.1
행동과 보상 사이의 거리를,
행동과 보상 사이의 거리를,
최대한 짧게 만들었습니다.
50보
걷는 즉시 적립되는 짧은 피드백
50보마다 1캐시를 지급해 행동과 보상이 멀어지지 않게 했습니다.
1,000C
개인 목표 달성에 추가 보상
사용자가 목표 걸음 수를 설정하고 달성하면 최대 1,000캐시를 추가로 받을 수 있었습니다.
6,000C
한 달의 걷기를 이해 가능한 가치로
매일 1만 보를 걸을 경우 한 달 약 6,000캐시라는 구체적인 누적 가치를 제시했습니다.
60+
쌓인 캐시를 실제 혜택으로 연결
카페·영화관 등 60여 제휴처 모바일 상품권과 현금 전환으로 보상의 실질성을 높였습니다.
02.2
만보계 기능 위에,
만보계 기능 위에,
다시 돌아오게 만드는 네 가지 동기를 더했습니다.
확인·메이트·보상·누적 성취가 서로 이어지며 한 번의 걷기가 다음 행동으로 연결되도록 구성했습니다.
오늘의 걸음과 목표 상태를 즉시 확인하게 했습니다.
메이트의 반응으로 걷기 자체에 정서적 동기를 더했습니다.
목표·출석·미션마다 즉각적인 보상을 연결했습니다.
누적 성취와 다음 목표가 다시 방문할 이유가 되게 했습니다.
02.3
걷기에서 보상과 재방문까지,
걷기에서 보상과 재방문까지,
하루의 경험이 하나의 습관 루프로 이어지게 했습니다.
기록, 확인, 메이트의 반응, 보상, 재방문을 연결해 작은 성취가 다음 날의 행동으로 이어지도록 설계했습니다.
걷기
일상 속 걸음을
자동으로 기록
확인
오늘의 걸음과
목표 진행을 확인
메이트
캐릭터의 반응으로
정서적 동기 부여
보상
달성 즉시 캐시와
다음 미션을 제공
재방문
작은 성취가 다음 날의
행동으로 연결
03
설계한 습관 구조를,
설계한 습관 구조를,
실제 화면 경험으로 구체화했습니다.
03.1기록부터 메이트·미션까지,
기록부터 메이트·미션까지,
하루의 경험이 화면마다 이어지게 했습니다.
실제 제작 화면을 기준으로, 기본 기록·통계·메이트·출석·목표 보상·미션의 역할을 나눴습니다.
01 / 06
03.2다시 돌아올 이유를,
다시 돌아올 이유를,
화면 곳곳의 리워드 장치로 구체화했습니다.
즉시 보상·개인 목표·누적 가치·실제 사용처를 서로 다른 동기로 배치해 한 번의 적립이 다음 행동으로 이어지게 했습니다.
04
설계한 반복 구조가 실제 사용으로 이어지는지,
설계한 반복 구조가 실제 사용으로 이어지는지,
출시 이후의 이용 신호로 확인했습니다.
04.1
출시 이후에는 사용자가
출시 이후에는 사용자가
다시 돌아오는 패턴을 봤습니다.
재방문·활성 이용·플랫폼 내 사용 비중을 통해 설계한 습관 구조가 실제 이용으로 이어지는지 확인했습니다.
다음 날 다시
돌아오는지
한 번 쓰고 끝나는지, 다음 날 다시 서비스로 돌아오는지를 봤습니다.
반복 사용이
활성 이용으로 이어지는지
반복 사용이 실제 일간 활성 사용자 증가로 이어지는지 확인했습니다.
플랫폼 안에서
이용 비중이 커지는지
기존 캐시슬라이드 사용자 안에서 StepUp 이용 비중이 커지는지 확인했습니다.
사용 신호가
다음 개선으로 이어지는지
확인된 사용 신호를 다음 기능과 UX 개선의 기준으로 다시 연결했습니다.
04.2
서비스가 성장하면서,
서비스가 성장하면서,
반복 사용도 함께 커졌습니다.
20K+
출시 약 1개월 DAU
출시 약 1개월 시점에 DAU 2만+를 기록하며 초기 반복 사용 신호가 나타났습니다.
450K
2019.08 DAU
2019.08 DAU는 45만까지 늘어나 초기 대비 약 22.5배 성장했습니다.
2018년 내부 통계 자료 기준
04.3
출시 5개월 만에,
출시 5개월 만에,
전체 캐시슬라이드 플랫폼 이용자의 20%가 스텝업을 사용했습니다.
20%STEPUP
Stepup 이용 비중20%
기타 캐시슬라이드 플랫폼 이용80%
2018년 내부 통계 자료 기준
05
만보기에서 시작한 서비스는,
만보기에서 시작한 서비스는,
일상의 반복 경험으로 성장했습니다.
05.1
숫자보다 중요한 것은,
숫자보다 중요한 것은,
그 숫자가 반복 사용에서 만들어졌다는 점이었습니다.
500K+
출시 약 5개월 신규 가입자
출시 약 5개월 만에 신규 가입자 50만 명을 넘기며 초기 이용자 기반이 빠르게 커졌습니다.
604,921
2018.04 Stepup MAU
출시 약 4개월 시점에 월간 이용자가 60만 명을 넘기며 사용 규모가 빠르게 확대됐습니다.
450K
2019.08 DAU
출시 초기 2만+ 수준이던 DAU는 2019.08 45만까지 확대되며 반복 사용 규모가 크게 커졌습니다.
2.24T+
장기 누적 걸음 기록
초기의 빠른 확산이 단기 유입에 그치지 않고 장기 반복 사용으로 이어지며 누적 걸음도 2.24조+까지 쌓였습니다.
PROJECT REFLECTION
시작은 단순한 만보계 앱을 만드는 일이었습니다. 하지만 프로젝트의 본질은 걸음 수를 기록하는 기능이 아니라, 사용자가 계속 들어올 이유를 만드는 것이었습니다. 그래서 방향을 ‘습관을 만들어 주는 서비스’로 전환했고, 걷기라는 건강 행동과 리워드를 하나의 반복 경험으로 연결했습니다. 매일의 작은 걸음과 소소한 즐거움이 쌓여 의미 있는 결과로 이어지는 경험을 전달하고 싶었습니다.